Klantenservice

Vind snel antwoord of neem direct contact met ons op.

Antwoord binnen 1 werkdag

Bestellen & bezorgen

Orderstatus, track & trace en levertijd.

Hoe volg ik mijn bestelling?

Je vindt je bestelling en track & trace in je account. Zodra je pakket is aangemeld, ontvang je ook een verzendmail.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

Bij producten op voorraad staat de actuele levertijd op de productpagina. Meestal wordt je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, passen we het adres voor je aan.

Retour aanmelden, label en terugbetaling.

Hoe meld ik een retour aan?

Hoe lang kan ik retourneren?

Je kunt binnen 14 dagen retourneren. Het product moet compleet zijn en, waar mogelijk, in de originele verpakking zitten.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en verwerking van je retour betalen we meestal binnen 3 tot 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Betaalmethoden, facturen en mislukte betalingen.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je kunt betalen met iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna Achteraf Betalen.

Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Probeer opnieuw af te rekenen vanuit je winkelmand. Is er wel geld afgeschreven, neem dan contact op met je ordernummer of betaalreferentie.

Waar vind ik mijn factuur?

Je ontvangt de factuur per e-mail. In je account vind je ook het overzicht van je bestellingen.

Accountgegevens, productinformatie en garantie.

Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?

Je past je gegevens aan via je accountinstellingen.

Waar vind ik productinformatie zoals maat en materiaal?

Op de productpagina vind je de belangrijkste specificaties. Mis je informatie, stuur ons dan de productlink mee.

Wat als mijn product defect is?

Neem contact op met foto's, je ordernummer en een korte omschrijving. Dan beoordelen we direct of reparatie, vervanging of terugbetaling passend is.