Retour aanmelden
Start een retour of ruil vanuit je bestelling. Met account kies je direct je order; als gast ontvang je eerst een veilige link per e-mail.
Start vanuit je bestelling
Zo weten we meteen welke artikelen, aantallen en ordergegevens bij je aanvraag horen.
Retour starten met account
Log in en kies direct uit je bestellingen. Je retourstatus blijft zichtbaar in je account.
Naar mijn bestellingenRetour starten als gast
Vul je ordernummer en e-mailadres in. We sturen een beveiligde link naar het e-mailadres van je bestelling.
Mijn retourstatus
Je ziet hier je recente retouraanvragen zodra je bent ingelogd.
Nog geen retouraanvragen gevonden.
Veelgestelde vragen
Krijg ik direct een retourlabel?
Nog niet altijd. We controleren eerst je aanvraag en sturen daarna de juiste instructie per e-mail. Zo voorkomen we verkeerde labels of onduidelijke retouren.
Kan ik ook ruilen?
Ja. Kies in de retouraanvraag voor ruilen of vervanging en zet in de toelichting wat je nodig hebt.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle zetten we de terugbetaling klaar. Meestal staat het bedrag daarna binnen 3 tot 5 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Wat als het artikel beschadigd is aangekomen?
Start de retouraanvraag en beschrijf kort wat er mis is. Als we foto's nodig hebben, vragen we die op via de klantenservice.